BƯỚC 1:

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Khách hàng vui lòng Liên Hệ Máy Tính Phan Thiết theo các hình thức sau:

+ Hotline/ Zalo: 0888 164 881

+ Liên hệ Máy Tính Phan Thiết qua Facebook hoặc Fan Page

+ Liên hệ trực tiếp Máy Tính Phan Thiết tại địa chỉ: 164 Thủ Khoa Huân, TP. Phan Thiết

BƯỚC 2:

+ Máy Tính Phan Thiết tiếp nhận sản phẩm cần Bảo hành

+ Máy Tính Phan Thiết tiến hành Kiểm tra hiện trạng & tình trạng sản phẩm cần bảo hành

+ Máy Tính Phan Thiết xác nhận bảo hành & Xuất phiếu Biên nhận bảo hành sản phẩm

BƯỚC 3:

+ Hoàn tất xử lý bảo hành & bàn giao sản phẩm đến Khách hàng

+ Máy Tính Phan Thiết thông báo hoàn tất bảo hành qua Điện thoại

+ Khách hàng xuất trình Phiếu Biên nhận bảo hành và nhận lại sản phẩm

+ Sản phẩm có tem niêm phong trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.

+ Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.

+ Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, vô nước, biến dạng so với ban đầu.

+ Sản phẩm không bị ẩm, mốc, ẩm sương, gỉ sét, đọng hơi nước...

+ Hết thời hạn bảo hành.

+ Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.

+ Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.

+ Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.

+ Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)

+ Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.

Máy Tính Phan Thiết hỗ trợ tiếp nhận & sửa chữa sản phẩm (Có thu phí đối với khách hàng) với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

1. Chính sách đổi mới 100%

+ Sản phẩm có tem niêm phong (seal) còn nguyên vẹn.

+ Sản phẩm không trầy xước, còn đầy đủ hộp, sách và phụ kiện.

+ Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không để rách, nát, biến dạng.

ĐỔI MỚI 100% - 30 NGÀY ĐẦU

Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất trong 30 ngày đầu tính từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm sau:

+ Linh kiện máy tinh: CPU, RAM, SSD, HDD, FAN, Tản nhiệt, Nguồn, Thiết bị mạng.

ĐỔI MỚI 100% - 7 NGÀY ĐẦU

Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất trong 7 ngày đầu tính từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm sau:

+ Màn hình máy tính, Máy in và các thiết bị khách.

2. Thời gian xử lý đối với bảo hành sản phẩm

Nhân viên kĩ thuật – bảo hành tiến hành kiểm tra ngay thời điểm tiếp nhận sản phẩm bảo hành:

Phát hiện ra lỗi

Máy Tính Phan Thiết tiến hành xử lý bảo hành theo chính sách bảo hành của sản phẩm.

Chưa phát hiện ra lỗi

Máy Tính Phan Thiết có thể giữ lại sản phẩm để tiếp tục kiểm tra trong vòng 3 ngày làm việc nếu có yêu cầu kiểm tra của khách hàng (không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết). Sau 3 ngày kiểm tra vẫn chưa phát hiện được lỗi của sản phẩm, H.NAM COMPUTER xin phép hoàn trả lại sản phẩm đến quý khách.

Thời gian xử lý bảo hành được áp dụng theo Quy định của Nhà sản xuất từ 7 đến 14 ngày làm việc, tùy theo hiện trạng sản phẩm thời gian có thể xử lý nhanh hoặc chậm hơn theo dự kiến (Không áp dụng đối với trường hợp Thiên tai Hoặc Dịch bệnh kéo dài).

Máy Tính Phan Thiết từ chối bảo hành các sản phẩm lỗi phát sinh do người sử dụng.